Politique de confidentialité RGPD

Conditions Générales de Vente

1. Éditeur du service

PANNELEC ASSISTANCE est un service proposé par l’entreprise PANNELEC.
Siège social : 6 Rue des Jacobins, 63000 Clermont-Ferrand.
E-mail : contact@pannelec.fr

2. Objet

Les présentes CGV encadrent la vente d’une prestation d’assistance électrique à distance par téléphone ou visioconférence.

3. Nature de la prestation

La prestation comprend un diagnostic, des conseils techniques, une assistance à distance et un accompagnement pour identifier l’origine probable d’une panne électrique.

⚠ Aucun déplacement physique n’est inclus dans cette prestation.

4. Tarif

Le tarif de l’assistance électrique à distance est de 49,90 € TTC.

5. Paiement

Le paiement est effectué en ligne avant la prise en charge de la demande. Après validation du paiement, un technicien rappelle le client selon le créneau choisi.

6. Droit de rétractation

Le client accepte que la prestation commence immédiatement après paiement. Une fois l’assistance commencée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

7. Responsabilité

PANNELEC fournit une assistance et des recommandations à distance. Le client reste responsable des manipulations effectuées sur son installation électrique.

8. Remboursement

Le simple fait qu’une panne nécessite une intervention sur place ne constitue pas un motif de remboursement. La prestation correspond à un diagnostic et une assistance, non à une garantie de réparation.

9. Facture

Une facture peut être fournie au client après paiement.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.